“Tận dụng mức giá tốt  chính là vũ khí cơ bản của thương mại điện tử” – CEO Liu Qiangdong của JD Group đã nhấn mạnh điều này trong một buổi đào tạo nội bộ 

Ngày hội mua sắm 11 tháng 11 hay “Double 11” đã bước sang năm thứ 15, với các nền e-commerce lớn của Trung Quốc đang tranh giành sự chú ý trong  “2023 Double 11 Shopping Extravaganza.”   

Slogan của họ xoay quay các khẩu hiệu như “giá phải chăng”, “giá thấp nhất trên website” và “giá sốc mỗi ngày”, tất cả nhằm thúc đẩy chi tiêu của người tiêu dùng. Double 11 không chỉ là cơn sốt mua sắm của người tiêu dùng, đây còn là thời điểm quan trọng để những gã khổng lồn e-commerce thực thi các chiến lược của họ. 

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá những khía cạnh đặc biệt của Ngày hội mua sắm “Double 11”. Chúng ta sẽ phân tích các chiến thuật marketing mà các ông lớn như Taobao Group, JD Group, Pinduoduo, và Douyin sử dụng trong cả 2 hình thức thương mại điện tử: shelf-base e-commerce (gian hàng thương mại điện tử) và content-drive e-commerce (thương mại điện tử bằng nội dung sáng tạo). 

Double 11 Năm 2023: 3 Điểm Nổi Bật Chính 

Kể từ khi các sàn thương mại điện tử Trung Quốc trỗi dậy, mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực này ngày càng khốc liệt. Mặc dù họ liên tục báo cáo các chỉ số bán hàng ấn tượng, nhưng tốc độ tăng trưởng đã chậm lại đáng kể. Liệu đây có phải là một dấu hiệu cho thấy thị trường thương mại điện tử đã bão hòa hay không? 

Hơn nữa, hiệu suất của các sàn thương mại điện tử trong mùa hội mua sắm 11.11 hàng năm đã dần giảm sút trong những năm qua. Người mua sắm ngày càng cảm thấy mệt mỏi vì các chương trình khuyến mãi dày đặc, khiến cho ngày Double 11 trở nên hỗ tạp nhiều hơn là dễ tiếp cận. 

Một vài người nhớ lại rằng khi Daniel Zhang Yong của Alibaba lần đầu giới thiệu ngày hội mua sắm “11.11”, nó đã là một “lễ hội mua sắm” đơn thuần chỉ tập trung vào việc giảm giá. Chiến lược giá thực sự hấp dẫn đã biến Double 11 trở thành một hiện tượng mua sắm toàn cầu, một sự kiện đặc biệt mà cả người bán hàng và người mua đều mong đợi. 

• Trở Lại Với Chiến Lược Giá Rẻ 

Để tiếp tục bứt phá và tăng trưởng, các sàn thương mại điện tử lớn đã trở lại với chiến lược cốt lõi của họ trong ngày 11.11 năm 2023 này, với trọng tâm là “giá rẻ”. Các chiến dịch quảng bá đã được khởi động từ ngày 23 của tháng này. 

Năm nay, các sàn đang tiếp cận theo một hướng thẳng thắn hơn. Họ đảm bảo mức giá tốt nhất cho khách hàng, giúp người tiêu dùng có trải nghiệm mua sóng đơn giản, không cần quan tâm quá nhiều vào việc gộp đơn hàng hay tính toán phức tạp. 

Tmall, với khẩu hiệu “giá tốt nhất trên tất cả các web”, đã chạy chương trình giảm giá và chiết khấu trực tiếp trên quy mô lớn, cho phép người tiêu dùng áp mã giảm giá cho từng sản phẩm mà không cần thỏa bất kỳ yêu cầu nào. 

Chủ đề của JD.com lại là “giá cả thực sự phải chăng”, tập trung vào các sản phẩm có sẵn và các khoản trợ giá đáng kể. Pindoudou hỗ trợ hàng tỷ cho chương trình “chiết khấu trực tiếp cho mỗi sản phẩm”. Trong khi đó, Douyin không chỉ đưa ra chương trình “giảm giá 15%” mà còn giới thiệu “giá ngang với các phiên livestream”, áp dụng cho nhiều sản phẩm khác nhau. 

• Xiaohongshu Và Bilibili Tham Gia Vào Cuộc Cạnh Tranh 

Sự cạnh tranh của ngày 11.11 năm nay không chỉ gói gọn về giá, mà còn về lượng người truy cập. Ngoài các nền tảng xã hội như Douyin và Kuaishou, Xiaohongshu và Bilibili đang tham già vào ngày hội mua sắm Double 11. 

Xiaohongshu, với cơ sở người dùng rộng rãi được xây dựng dựa trên nội dung, có lợi thế tự nhiên về lưu lượng truy cập. Giờ đây, họ đang tìm cách kiếm tiền từ nền tảng của mình và đang có kế hoạch tiếp thị toàn diện trong nền tảng của riêng mình. 

Mặt khác, Bilibili đang mở cửa cho nhiều nền tảng thương mại điện tử khác nhau như một trung tâm trung chuyển. Bilibili không chỉ đổi tên mục “Mua gói thành viên” thành “Double 11” mà còn giới thiệu các luồng livestream của người sáng tạo UP được người dùng yêu thích trên trang đề xuất của mình, với hầu hết các liên kết đều trỏ đến các sản phẩm từ Tmall và JD. 

• Taobao Và JD.com Được Chú Ý 

Lễ hội mua sắm Double 11 năm 2023 sẽ đặc biệt đáng chú ý đối với Taobao và JD.com vì đây lần báo cáo hiệu suất đầu tiên sau những thay đổi nhân sự trong nội tại các công ty này. 

Tập đoàn Taobao đã trải qua quá trình tái cơ cấu đáng kể kể từ khi tách khỏi Alibaba, với Cai Chongxin đảm nhận chức Chủ tịch Hội đồng quản trị và Wu Yongming làm Giám đốc điều hành. Sự thay đổi này phù hợp với ba hướng phát triển chính trong tương lai của Alibaba — quay trở lại Taobao, quay trở lại với người dùng, và quay lại với Internet. 

Tương tự, đây là lễ hội mua sắm Double 11 đầu tiên kể từ khi Giám đốc điều hành của JD.com, Liu Qiangdong, giành lại quyền kiểm soát vào tháng 11 năm trước. Dưới sự lãnh đạo của Liu Qiangdong, JD Group hiện do Sandy Ran Xu lãnh đạo. 

Double 11 Năm 2023: Shelf-Based E-commerce Với Content E-Commerce 

Thời thế đã thay đổi, mặc dù Ngày hội mua sắm 11.11 do Alibaba khởi xướng, nhưng nó đã không còn độc quyền là của họ nữa. Các đối thủ như JD.com, Pindoudou, và thậm chí là nền tảng mới nổi, Douyin, cũng đã tham gia cuộc cạnh tranh này. 

Nhìn vào thị phần Tổng Khối Lượng Hàng Hóa (GMC) trong ba quý đầu năm 2023, Tập đoàn Taobao của Alibaba nắm giữ 45%, JD nắm 21,6%, Pindoudou nhắm giữ 19,7% và Douyin nắm giữ 7%. 

Tuy nhiên, khi xét tới mức tăng trưởng hàng năm của GMV trong ba quý đầu năm, Taobao Group đã tăng gần 3%, JD.com 11%, Pindoudou tăng 22% và Douyin tăng tận 43%. Điều này làm nổi bật lên xu hướng chuyển dịch từ Gian hàng thương mại điện tử sang Thương mại điện tử bằng sáng tạo nội dung. 

• Thương Mại Điện Tử Truyền Thống Theo Gian Hàng

Taobao và JD.com đại diện cho dạng sàn thương mại điện thử truyền thống, với cấu trúc gian hàng, tập trong vào việc cung cấp chủ yếu đa dạng sản phẩm. Taobao tự hào sở hữu chuỗi cung ứng gồm tên thương hiệu, nhãn hiệu riêng, và nhiều cấp độ nhà bán hàng khác nhau. JD.com đã xây dựng mô hình tự vận hành, tập trung và các sản phẩm chất lượng cao dành cho nhóm người tiêu dùng cao cấp.  

Tuy nhiên, chiến lược giá thấp dài hạn của Pindoudou đã trở thành mối đe dọa lớn bởi khả năng đem đến cho người tiêu dùng những thương hiệu vừa túi tiền, rất phù hợp với tệp người đang tìm kiếm các lựa chọn tối ưu chi phí. Điều này khiến Taobao và JD.com mất đi lợi thế giá của họ và ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số của các công ty này. 

Ưu điểm chính của các sàn thương mại điện tử truyền thống theo gian hàng chính là lượng người dùng lớn và chuỗi cung ứng ổn định. Các sàn này có khả năng phân phối theo hệ thống và tốc độ vận chuyển nhanh, nâng cao đáng kể trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. 

Ngày hội Double 11 năm nay chứng kiến các sàn thương mại điện tử truyền thống đặt nhiều nguồn lực vào dịch vụ vận chuyển. JD.com đang giới thiệu dịch vụ “đặt hàng, giao nhận hàng chỉ 1 tiếng” trong khoảng cách từ 3 đến 5km. Trong khi đó, Taobao tận dụng Cainiao của Alibaba để cung cấp dịch vụ giao hàng trong vòng nửa ngày, giao tận nhà, đồng thời cung cấp dịch vụ lắp đặt thiết bị miễn phí. 

Hơn thế nữa, các sàn thương mại điện tử theo gian hàng rất tập trung khai thác quảng cáo trên các kênh live stream trong năm nay. Họ đang chuyển dịch sang mảng nội dung để thu hút người tiêu dùng với hy vọng sẽ phá vỡ rào cản tăng trưởng hiện nay. 

Taobao Live có một trang “Flash Reduction” (tương tự như Flash Sale của các sàn Việt Nam) để người tiêu dùng dễ dàng truy cập. Taobao Live dễ dàng truy cập, lưu lượng ổn định và nhiều ưu đãi, đánh dấu bước đi đầu tiên của Alibaba vào lĩnh vực thương mại điện tử trên nền tảng live-streaming. 

Mặt khác, Pindoudou đang tổ chức sự kiện bán hàng phát trực tiếp đầu tiên và thử thách triệu streamer trong năm nay, đẩy nhanh tiến độ của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử trên nền tảng live-streaming. Duoduo Videos tập trung vào việc thu hút khách hàng dựa trên nội dung, đồng thời cung cấp các ưu đãi bằng tiền mặt để kích thích mua hàng. 

• Thương Mại Điện Tử Bằng Nội Dung 

Douyin, nền tảng chủ yếu cung cấp các nội dung sáng tạo, đại diện cho các sàn thương mại điện tử theo hướng này. Ngoài các video ngắn và livestream, Douyin còn đang mở rộng sang dạng thương mại điện tử bằng chữ và hình ảnh. 

Mặc dù các video ngắn và tính năng phát trực tiếp dễ dàng thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng, các định dạng văn bản và hình ảnh lại mang đến cách trình bày thông tin sản phẩm trực quan và rõ ràng hơn. 

Douyin đang nâng cao hiệu quả nội dung “truyền cảm hứng để chuyển đổi” thông qua nội dung toàn diện và đã trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn thứ tư của Trung Quốc. 

Việc thu hút thị trường nhanh chóng bằng thương mại điện tử nội dung có thể là do mô hình giá thấp và khả năng nhắm mục tiêu chính xác vào các phân khúc khách hàng. Trong số các hình thức thương mại điện tử hướng đến nội dung khác nhau, phát trực tiếp mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. 

Những người phát trực tiếp nổi tiếng như Austin Li Jiaqi, Luo Yonghao và Xinba đã bắt đầu bán phát trực tiếp cho Double 11. Ngoài sức hấp dẫn của “giá thấp nhất”, những người phát trực tiếp này đã mang lại kết quả ấn tượng dựa trên thương hiệu cá nhân của họ. 

Tuy nhiên, thách thức lớn đối với thương mại điện tử nội dung là tỷ lệ quay lại cao do người xem mua hàng bốc đồng. Tại hội nghị thượng đỉnh tác giả thương mại điện tử Douyin vào tháng 9, Douyin nhấn mạnh hệ sinh thái lành mạnh gồm “nội dung tốt, sản phẩm tốt và dịch vụ tốt”. 

Douyin đề xuất các kịch bản nội dung kết nối với các kịch bản giá trị để thúc đẩy hệ sinh thái của nền tảng “hướng tới sự tăng trưởng mới”. Để xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử lành mạnh và đảm bảo sự phát triển lâu dài của nền tảng, tên chính thức của Douyin cho sự kiện năm nay là “Douyin Mall Double 11 Festival”. 

Douyin đặt mục tiêu biến trung tâm mua sắm của mình thành điểm truy cập song song cùng với tính năng phát trực tiếp và hỗ trợ các kịch bản kệ và nội dung được điều khiển bằng động cơ kép. 

Douyin cũng đang tăng cường trợ cấp và các biện pháp hỗ trợ cho các sản phẩm thương mại điện tử trên kệ và thậm chí còn tung ra dịch vụ thành viên cao cấp, “Thẻ vàng Douyin Mall”, theo sau JD.com và Taobao. 

Viễn Cảnh Của Các Sàn Thương Mại Điện Tử: Hướng Tới Phát Triển Toàn Diện 

Sự cạnh tranh giữa các sàn thương mại điện tử ngày càng khốc liệt, và Ngày hội mua sắm “11.11” đã không còn là cuộc chiến giữa Tmall và JD.com. Nhiều sàn thương mại điện tử khác đã và đang cạnh tranh để thống lĩnh thị trường. 

Trong bối cảnh người dùng ngày càng phân mảnh và chi phí để thu hút khách hàng tiềm năng ngày càng cao, các sàn thương mại điện tử, cả truyền thống lẫn hướng nội dung, đều đang tìm cách để mở rộng thị phần của họ. 

Mối quan hệ cộng sinh, thúc đẩy lẫn nhau cùng tiến bộ là những động lực mà hệ sinh thái thương mại điện tử rất cần để phát triển. 

Các sàn thương mại điện tử truyền thống như Taobao, JD.com, và Pindoudou đã thêm các thành phần nội dung sáng tạo trên nền tảng mua sắm của họ, giúp tăng điểm chạm và khả năng truyền cảm hứng mua hàng cho người tiêu dùng. 

Trong khi đó, các sàn thương mại điện tử bằng nội dung như Douyin đang thâm nhập vào thương mại điện tử trưng bày, vượt qua ranh giới về nền tảng quả họ. 

Sự hội tụ của thương mại điện tử truyền thống và thương mại điện tử trên mạng xã hội đang trở thành xu hướng và các mô hình kinh doanh mới có thể xuất hiện trong tương lai, mở ra thêm cơ hội tăng trưởng cho ngành thương mại điện tử. 

Đối với các nhà đầu tư quan tâm đến các nền tảng thương mại điện tử như Taobao, JD.com, Pinduoduo và Douyin, việc xem xét các rủi ro như thắt chặt chính sách thương mại điện tử và cạnh tranh trong ngành là điều cần thiết. 

Họ cũng nên quan sát xem liệu thương mại điện tử dựa trên kệ có tích hợp thành công tiếp thị nội dung hay không và liệu thương mại điện tử dựa trên nội dung có xây dựng được chuỗi cung ứng vững chắc và tăng cường các dịch vụ sau bán hàng hay không. 

| Về Doo Prime   

Các Sản Phẩm Giao Dịch Của Chúng Tôi                             

Chứng Khoán | Hợp Đồng Tương Lai | Ngoại Hối | Kim Loại Quý | Hàng Hoá | Chỉ Số Chứng Khoán                             

Doo Prime là nhà môi giới trực tuyến uy tín quốc tế trực thuộc Tập đoàn Doo Group, với nỗ lực cung cấp cho các nhà đầu tư chuyên nghiệp các sản phẩm giao dịch CFDs toàn cầu liên quan đến Chứng khoán, Hợp đồng tương lai, Ngoại hối, Hàng hóa và Chỉ số Chứng khoán. Hiện tại, Doo Prime đã và đang mang đến trải nghiệm giao dịch tuyệt vời cho hơn 200.000 khách hàng, với khối lượng giao dịch bình quân hàng tháng là 51.223 tỷ USD.                          

Các tổ chức trực thuộc Doo Prime lần lượt nắm giữ các giấy phép quản lý tài chính liên quan tại Seychelles, Mauritius, Vanuatu với các trung tâm hoạt động ở Dallas, Sydney, Singapore, Hong Kong, Dubai, Kuala Lumpur và các khu vực khác trên thế giới.                                

Với cơ sở hạ tầng công nghệ tài chính mạnh mẽ, quan hệ đối tác được thiết lập tốt và đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, Doo Prime tự hào có môi trường giao dịch an toàn và bảo mật, chi phí giao dịch cạnh tranh cũng như các phương thức gửi và rút tiền hỗ trợ 10 loại tiền tệ khác nhau. Doo Prime cũng cung cấp dịch vụ khách hàng đa ngôn ngữ có mặt 24/7 và thực hiện giao dịch cực kỳ nhanh chóng thông qua các nền tảng giao dịch hàng đầu trong ngành như MT4, MT5, TradingView và InTrade. Tổng số sản phẩm giao dịch ước tính lên đến 10,000 tính đến thời điểm hiện tại.                                

Tầm nhìn và sứ mệnh của Doo Prime là trở thành nhà môi giới hàng đầu ngành công nghệ tài chính, hợp lý hóa hoạt động đầu tư vào các sản phẩm tài chính toàn cầu trên thị trường quốc tế.                                

Mọi thắc mắc và thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:                               

Điện thoại:                               

Khu vực Châu Âu: +44 11 3733 5199                               

Khu vực Châu Á: +852 3704 4241                               

Khu vực Châu Á – Singapore: 65 6011 1415                                 

Khu vực Châu Á – Trung Quốc: +86 400 8427 539                      

Email:                              

Hỗ Trợ Kỹ Thuật: [email protected]                                

Hỗ Trợ Khách Hàng: [email protected]                         

Tuyên Bố Mang Tính Dự Báo                               

Bài viết này chứa những tuyên bố mang tính dự báo và có thể được xác định bằng cách sử dụng các thuật ngữ hướng tới tương lai như dự đoán, tin tưởng, tiếp tục, có thể, ước tính, mong đợi, hy vọng, dự định, có thể, kế hoạch, tiềm năng, nên hoặc sẽ, hoặc các biến thể khác hay thuật ngữ có thể so sánh được. Tuy nhiên, việc không chứa những thuật ngữ như trên không có nghĩa là tuyên bố không mang tính dự báo. Cụ thể, các tuyên bố về kỳ vọng, niềm tin, kế hoạch, mục tiêu, giả định, sự kiện hoặc hiệu suất trong tương lai của Doo Prime thường được coi là tuyên bố hướng tới tương lai.                               

Doo Prime đã đưa ra những tuyên bố mang tính dự báo dựa trên tất cả thông tin được tham chiếu bởi Doo Prime hoặc thông tin liên quan đến các kỳ vọng, giả định, ước tính và dự đoán hiện tại của Doo Prime. Mặc dù Doo Prime tin rằng những kỳ vọng, giả định, ước tính và dự báo này là hợp lý, nhưng những tuyên bố mang tính chỉ báo này chỉ là những dự đoán, vẫn tiềm ẩn một số rủi ro, nhiều trong số đó nằm ngoài tầm kiểm soát của Doo Prime. Những rủi ro  và sự bất định trên có thể dẫn đến kết quả, hiệu suất hoặc thành tích khác biệt đáng kể so với những gì được thể hiện hoặc dự báo trong các tuyên bố mang tới dự đoán.                               

Doo Prime không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào về độ tin cậy, độ chính xác hoặc tính đầy đủ của các tuyên bố trên. Doo Prime không có nghĩa vụ cung cấp hoặc phát hành bất kỳ bản cập nhật hoặc sửa đổi nào đối với bất kỳ tuyên bố mang tính dự báo nào.                               

Tuyên Bố Rủi Ro                                 

Kinh doanh các công cụ tài chính tiềm ẩn mức độ rủi ro cao do sự biến động về giá trị và giá cả của các công cụ tài chính cơ bản. Do những biến động bất lợi và không thể đoán trước của thị trường, sẽ xuất hiện các khoản lỗ lớn vượt quá mức đầu tư ban đầu mà nhà giao dịch có thể phải chịu trong khoảng thời gian ngắn. Hiệu quả hoạt động trong quá khứ của một công cụ tài chính không phải là dấu hiệu cho thấy hiệu quả hoạt động của chính nó trong tương lai.                                 

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đọc và hiểu đầy đủ các rủi ro giao dịch của công cụ tài chính tương ứng trước khi tham gia vào bất kỳ giao dịch nào với chúng tôi. Bạn nên tìm kiếm lời khuyên chuyên môn độc lập nếu bạn không hiểu những rủi ro mà chúng tôi đề cập tại đây hoặc bất kỳ rủi ro nào liên quan đến việc giao dịch các công cụ tài chính. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tài liệu Thoả thuận Khách hàng Doo Prime và Tuyên Bố Rủi Ro.                            

Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm                       

Thông tin này được gửi đến công chúng với mục đích duy nhất là cung cấp thông tin và không nên được xem là lời khuyên đầu tư, khuyến nghị, đề nghị hoặc sự chào mời mua hoặc bán bất kỳ công cụ tài chính nào. Thông tin hiển thị tại đây được chuẩn bị mà không có sự tham khảo hoặc cân nhắc đến bất kỳ mục tiêu đầu tư hoặc tình hình tài chính của cá nhân nào. Bất kỳ sự so sánh, tham khảo nào đối với hoạt động của một công cụ tài chính trong quá khứ hay chỉ số, hoặc một sản phẩm đầu tư sẽ không được xem là một chỉ số đáng tin cậy cho thấy kết quả trong tương lai của loại sản phẩm tài chính tương ứng. Doo Prime và công ty mẹ, các chi nhánh, công ty con, công ty liên kết, đối tác và nhân viên tương ứng, không đại diện hoặc đảm bảo đối với thông tin được hiển thị và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt hoặc các hậu quả nào phát sinh từ bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào được cung cấp và mọi rủi ro giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp, lãi hoặc lỗ phát sinh từ khoản đầu tư của bất kỳ cá nhân hoặc khách hàng nào.