“转人工！我要转人工”，相信这是许多消费者在与客服沟通时常说的一句话。随着互联网的发展，从电商行业、快消行业，再到金融业，各行业都已普及智能客服，虽然智能客服回复快、可 24 小时在线，但给消费者的体验却差强人意。 Doo Prime 提供多语言客服渠道，满足您的每个需求。 

智能客服成各行业的主流，惟缺乏服务温度 

在这个事事追求效率的时代，消费者对于客服的要求也不断提高，为了更加及时高效地服务客户，有不少行业都采用了智能客服。智能客服作为人工客服的 “替代品”，具有低成本、强大数据存储功能等优势，更可以实现 24 小时在线，能随时随地解答客户问题。 

事实上，许多消费者在使用智能客服时的体验并不美好。智能客服较人工客服仍然差了一点温度，如今智能客服多数使用问答知识库，交流过于机械化，缺乏共情感，难以准确理解提问，不能解决个性化问题，一般只能通过关键词回答，不利于客户体验。 

Doo Prime 秉持客户至上、专业和公平公正的价值观，力求为客户带来最满意的服务，在坚持人工客服的基础上，增加多种客服渠道，为您提供更加贴心便捷的服务。 

客服是公司重要名片，Doo Prime 客服皆有金融专业背景 

根据全球著名管理咨询公司麦肯锡报告，若公司提供品质一致的客户体验，就能增加 5％ 的收入。 Doo Prime 十分清楚客服对于客户体验的重要性，除了对客服人员的同理心进行长期培训，教受其如何有效聆听客户的声音，对于员工的背景也有一定的要求。 

Doo Prime 在全球 10 个城市拥有超过 500 位不同金融专业背景的员工，于达拉斯、悉尼、新加坡、香港、迪拜、吉隆坡等地设有运营中心，同时设立多个客户服务渠道，包括在线客服、电话、邮件、工单和客服经理，配合英语、中文、韩语、泰语、越南语及马来语等多种语言，为全球各地的客户全天候待命。 

7 * 24 小时客户服务，随时随地在线解决疑难 

为更好地服务来自全球各地的客户，Doo Prime 提供 7 * 24 小时多语言客户服务，全天候为您提供帮助。 

Doo Prime 的 7 * 24 小时在线客服即时回复问题，超过2分钟则会自动转接其他在线客服回复。100% 处理客户疑难问题，常见问题 1 分钟内即可协助客户完成处理，复杂特殊类问题，力求 5 分钟内协助客户完成处理。 

截止 11 月 20 日，Doo Prime 客服一共在线协助客户 2142 人次，客户综合满意度高达 98%。 

Doo Prime 将会继续细心聆听客户的声音，提高客服服务质量，精准解决客户的每一个问题，为您带来更加美妙的交易体验。 

关于 Doo Prime 

Doo Prime 是 Doo Group 都会控股集团旗下的互联网券商品牌，旨在为专业投资者提供全球证券、期货、货币对、大宗商品、股票指数和基金的差价合约交易产品，目前已为超过 60,000 多个专业客户提供优质的交易经纪服务，每个月成交超过 100 万张交易订单。 

Doo Prime 持有塞舌尔、毛里求斯和瓦努阿图的金融监管牌照，在达拉斯、悉尼、新加坡、香港、迪拜、吉隆坡等地设有运营中心。 

凭借强大的金融科技基础设施、密切的合作伙伴关系、资深的技术团队，Doo Prime 始终为投资者提供安全可靠的交易环境、具有竞争力的交易成本、极速的交易执行通道，在 MT4、MT5、TradingView、InTrade 等多个行业领先的交易终端上提供超过 1 万种交易产品，支持 10 种不同货币的存取款方式，7*24 小时的多语言客户服务。 

Doo Prime 的愿景和使命是成为一家以金融科技为核心、国际领先的互联网券商，服务投资者，让全球金融产品投资成为一件简单的事情。 

欲了解更多 Doo Prime 的信息，可通过以下方式联系我们： 

电话 
欧洲：+44 11 3733 5199 
亚洲：+852 3704 4241 
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亚洲 — 中国地区：+86 400 842 7539 

邮箱 
技术支持：[email protected] 
客户经理：[email protected] 

前瞻性声明 

本文包含＂前瞻性陈述＂ ，并且可以通过使用前瞻性术语来识别，例如＂预期＂、＂相信＂、＂继续＂、＂可能＂、＂估计＂、＂期望＂、＂希望＂、＂打算＂、＂计划＂、＂潜在＂、＂预测＂、＂应该＂或＂将会＂或其他类似形式或类似术语，但是缺少此类术语确实并不意味着声明不是前瞻性的，特别是关于 Doo Prime 的期望、信念、计划、目标、假设、未来事件或未来表现的声明，均通常被视为前瞻性声明。 

Doo Prime 根据 Doo Prime 可用的所有当前信息以及 Doo Prime 当前的期望、假设、估计和预测提供了这些前瞻性声明。尽管 Doo Prime 认为这些期望、假设、估计和预测是合理的，但这些前瞻性陈述仅是预测，并且涉及已知和未知的风险与不确定性，其中许多是 Doo Prime 无法控制的。此类风险和不确定性可能导致结果、绩效或成就与前瞻性陈述所表达或暗示的结果大不相同。 

Doo Prime 不对此类陈述的可靠性、准确性或完整性提供任何陈述或保证，Doo Prime 没有义务提供或发布任何前瞻性陈述的更新或修订。 

风险披露 

由于不可预测的市场变动、基础金融工具的价值和价格波动，金融工具的交易涉及高风险，可能会在短时间内产生超过投资者初始投资的巨额亏损。金融工具的过往表现并不表示其未来表现。对某些服务的投资应利用保证金或杠杆效应，交易价格相对较小的变动可能会对客户的投资产生不成比例的巨大影响，因此客户在利用时应做好承受巨大损失的准备该等交易设施。 

在与 Doo Prime 等交易平台进行任何交易之前，客户需确保已阅读并完全理解各自金融工具的交易风险。如果客户不了解任何与交易和投资有关的风险，则应寻求独立的专业建议。请参考 Doo Prime 等的客户协议和风险披露声明了解更多。 

免责声明 

本信息仅供一般参考，仅供大众参考，不应被视为买卖任何金融工具的任何投资建议、推荐、要约或邀请。本文中显示的信息是在未参考或考虑任何特定接收者的投资目标或财务状况的情况下准备的。凡提及金融工具、指数或一揽子投资产品的过去表现，均不应视为其未来业绩的可靠指标。Doo Prime 与其控股公司、附属公司、子公司、关联公司、合作伙伴及其各自的员工、对所显示的信息不做任何陈述和保证，对于由于所提供信息的任何不正确和不完整、对于因任何与个人或客户投资相关的任何直接或间接交易或投资风险、损益，所导致的任何直接、间接、特殊或后果性的损失或损害，不承担任何责任。